Conditions de livraison
INFORMATIONS IMPORTANTES
Heure limite de commande : 15h00
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrés (lundi–vendredi)
Livraison suivie en France : généralement 6–12 jours ouvrés après l'expédition
Délai de livraison total estimé : 7–15 jours ouvrés
Frais de livraison : Livraison gratuite dans toute la France
EXPÉDITION ET TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont traitées par Moramero.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique de Ningbo, Zhejiang, Chine.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrés (lundi–vendredi)
Livraison suivie en France : généralement 6–12 jours ouvrés après l'expédition
Délai de livraison total estimé : 7–15 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier selon l'itinéraire et le transporteur. Les informations de suivi sont envoyées après l'expédition.
TAXES ET DROITS
Tous les prix incluent la TVA applicable.
Les commandes sont livrées sans frais de douane ou d'importation supplémentaires à la livraison.
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande directement via notre page de suivi.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite dans toute la France.
Achetez sans frais cachés.
RETARDS DE LIVRAISON
Nous faisons tout notre possible pour livrer les commandes à temps. Des retards peuvent toutefois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les processus logistiques ou les périodes de forte affluence.
En cas de retard, merci d'attendre 3 jours ouvrés supplémentaires avant de contacter le service client.
ANNULATION DE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à :
La demande d'annulation doit être soumise avant que la commande ne soit traitée ou expédiée.
PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison à :
Merci de joindre :
- Numéro de commande
- Brève description du problème
- Photos du produit
Nous procéderons dès que possible à un échange ou à un remboursement.
ÉCHEC DE LIVRAISON OU ADRESSE INCORRECTE
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence de retrait, nous remboursons la valeur du produit déduction faite des frais d'expédition et des éventuels frais de retour facturés par le transporteur.
Une réexpédition est possible à la demande du client et à ses frais.
INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE
Site web : Moramero
Entreprise : Evanix
Adresse :
Egelantier 143
3222 VE Hellevoetsluis
Pays-Bas
E-mail : info@moramero.com
Téléphone : +31 627891995
Formulaire de contact : Disponible sur le site
Numéro d'entreprise (KvK) : 94052905
Numéro de TVA : NL005061212B74
SERVICE CLIENT
Lundi – vendredi : 09h00–21h00
Délai de réponse : Sous 24 heures les jours ouvrés
Dernière mise à jour : 06-01-2026
NEED HELP?
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
How long after making a purchase can I request a refund?
You can submit a return request within 30 days of receiving your purchased product. For more information, please refer to our Returns and Refunds Policy.
The estimated delivery time has passed. Where is my order?
In 99% of cases, orders are delivered within the estimated delivery time. However, delays can occasionally occur during transit. You can check the status of your order using the following link: Track My Order.
If you have not received your package within 3 days after the estimated delivery date, please contact us: Contact
What payment methods do you accept?
We accept a variety of payment methods to make your shopping experience as convenient as possible. These include Przelewy24, BLIK, and credit cards such as Visa, MasterCard, and American Express.
For your convenience, additional local payment options may be available in certain regions and will be displayed at checkout. For more information, please refer to our Payment Policy.
Are my payment details safe with you?
Your security is our highest priority. All transactions on our website are encrypted using advanced SSL technology to ensure your privacy and security. We continuously monitor and update our website to meet the latest security standards and comply with regulatory requirements.
How long will it take to receive my order?
Below are the estimated delivery times for all packages:
- Order cutoff time: 17:00 (CET) – Greenwich Mean Time. Orders placed after this time will be processed on the next business day, which may extend the estimated delivery time by one day.
- Processing time: 1–3 business days (Monday to Friday). Once processed, your order will be shipped by one of our trusted carriers.
- Shipping time: 6–12 business days (Monday to Friday).
- Estimated delivery time: 7–15 business days.
- For more information, please refer to our Shipping Policy.
How can I contact customer support?
You can contact our customer support team by visiting the Contact page or by sending an email.
Do you ship worldwide?
We currently ship orders within Poland only.
What are the shipping costs?
We do not charge any shipping fees. Shipping within Poland is always FREE.